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BUYER PERSONA. DEFINIZIONE E SEGMENTAZIONE

Cosa sono le buyer persona? E perché sono importanti per il marketing?

Definizione, metodi di segmentazione, strumenti di gestione e azioni di marketing.

Per Buyer Persona si intende un gruppo di soggetti (utenti, clienti, ecc.) rispondenti a specifiche caratteristiche (archetipi). Organizzare la comunicazione sulle personas permette di focalizzare gli interessi sul pubblico e di fornire informazioni personalizzate.

Questa strategia consente al team marketing di ottenere ROI superiorie una relazione di maggior valore con il proprio pubblico.

Il principio di buyer persona si basa su tre fondamentali:

  1. SEGMENTAZIONE

  2. Definizione delle PERSONAS

  3. MARKETING PERSONALIZZATO



COS'È LA SEGMENTAZIONE?

La segmentazione è un'attività di marketing il cui scopo è quello di dividere i propri stakeholder e organizzarli in gruppi simili, basati su psicografiche o fattori comportamentali quali età, sesso, interessi, comportamento di acquisto o una fase del processo d'acquisto.

Sarebbe opportuno che ogni team marketing segmenti il proprio pubblico e per farlo esistono modelli, agenzie specializzate, strumenti tecnologici e in linea di principio due tecniche:

— SEGMENTAZIONE BUYER PERSONA - TECNICHE DI BASE

​— SEGMENTAZIONE BUYER PERSONA - TECNICHE AVANZATE


Perché è necessario segmentare?
Una segmentazione ben definita del proprio pubblico consente di soddisfare meglio i bisogni e gli interessi dei clienti. Per il team marketing, segmenti ben definiti significano messaggi e programmi più mirati, maggiore efficienza ed efficacia d'azione quindi un migliore ritorno sull'investimento di marketing.

​... E PERCHÉ HAI BISOGNO DI DEFINIRE UNA "BUYER PERSONA"?

La definizione delle Marketing Personas ti aiuterà a capire meglio le motivazioni, i desideri e le paure dei tuoi clienti. Aiuterà l'intera azienda a pensare di più al cliente quando si tratta di progettare nuovi servizi/prodotti, un sito web aziendale o una campagna e i suoi contenuti. Adottare una strategia basata sulle Buyer Persona "allena" il team marketing a comprendere meglio le esigenze del tuo pubblico e instaurare relazioni di valore.


COME SVILUPPARE STRATEGIE DI MARKETING BASATE SULLE BUYER PERSONA?

Con l'avvento del digitale la comunicazione tra brand e pubblico è diventa più efficiente... e più impersonale. La maggior parte dei siti offrono contenuti in modo indifferenziato. Con l'adozione di strategie basate su buyer persona questa distanza viene notevolmente colmata.

In base alla tua organizzazione e agli strumenti tecnologici che impieghi potresti invece proporre contenuti, servizi e promozioni personalizzate in base alle personas. Banner promozionali, testi, immagini, intere sezioni e pagine, Call To Action, Email, offerte commerciali, inviti ad eventi possono e dovrebbero essere tutti personalizzati. L'intero sistema marketing e commerciale andrebbe ridisegnato su questo principio. 

Alcuni siti di primo livello come Amazon si basano su CMS e DXP (Digital Experience Platform) che integrano la personalizzazione dei contenuti sulla base delle buyer persona e un sistema integrato per la segmentazione automatica delle buyer persona.

 

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