BUYER PERSONA. DEFINIZIONE E SEGMENTAZIONE

SEGMENTAZIONE BUYER PERSONA - TECNICHE DI BASE 

Marketing Personas: approccio di base e modelli di segmentazione

Per segmentare il proprio pubblico esistono diversi modelli/template che possono essere applicati sia per l'attività di marketing off-line che on-line. Indipendente dal modello che adotterete la regola generale che dovete fissare in mente è quella di "non trascurare nessun soggetto interessante", compresi coloro con il quale non avete instaurato ancora una relazione ma possono essere rilevanti per il vostro business.

È fondamentale nell'attività di segmentazione considerare tutti i vostri stakeholder: clienti attivi e passivi, prospect, opinion leader, filiera commerciale, ecc. Pensate a questo momento come ad un calderone da riempire con tutti i soggetti di vostro interesse.

TECNICHE DI ANALISI E SEGMENTAZIONE

Le tecniche, le finalità, gli strumenti utilizzati dipendono dalla natura del vostro business e dei vostri stakeholder ma in linea generale per segmentare il vostro pubblico potreste adottare i seguenti suggerimenti:
 

  • Osservate i vostri dati su analytics, CRM, ecc.: cosa sapete già dei vostri clienti?
  • Definisci gruppi come clienti, prospect e clienti di successo per saperne di più sul tuo pubblico.
  • Intervistate i vostri clienti: organizzate dei colloqui se avete bisogno di ottenere maggiori informazioni.
  • Crea le Personas e definisci segmenti di clienti in base a indicatori chiave di segmentazione.


Per la segmentazione può esservi di aiuto il template di seguito. Il template è basato sugli interrogativi più comuni per analizzare il proprio pubblico e organizzare le buyer persona

 

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