CON LA MARKETING AUTOMATION È FINALMENTE POSSIBILE CREATE IN MODO SEMPLICE CAMPAGNE DI MARKETING INTERATTIVE, INVIARE MESSAGGI PERTINENTI E CREARE CUSTOMER JOURNEY COINVOLGENTI
Aziende come Amazon, Netflix, Spotify utilizzano la Learning Machine e la Marketing Automation per comunicare ai propri clienti offerte ed informazioni pertinenti (messaggi giusti nel momento giusto). Questo ha portato ad un profondo cambiamento nelle comunicazioni online ed ora i clienti pretendono messaggi basati sulle loro esigenze personali, che affrontano i loro punti di sofferenza o i loro bisogni più urgenti.
Per rispondere a questo nuovo modello di comunicazione e per offrire una brand experience coinvolgente, coerente su tutti i canali digitali, guidare gli utenti nel loro processo di conversione e creare mantenerli fedeli, le aziende dovranno guardare sempre di più alla learning machine e alla marketing automation.
Le Digital Experience Platform offrono strumenti avanzati che permettono di aggregate e analizzare le informazioni degli utenti e progettare in modo semplice customer journey (percorsi di conversione) alimentate dalla marketing automation. Con la marketing automation i team di marketing possono realizzare e gestire campagne di marketing in modo molto produttivo, inviando messaggi pertinenti al momento pertinente in modo del tutto automatizzato.
La marketing automation può essere applicata nella Business Intelligence per incrociare e vendere prodotti correlati, utilizzando i dati raccolti e offrire prodotti in sintonia con le esigenze dei clienti nel momento in cui le opportunità si verificano. Offre inoltre la possibilità di definire facilmente attività di follow-up personalizzate con i clienti in base alle azioni intraprese o ai prodotti acquistati.