Rivoluziona la tua idea di web con la Digital Experience.
Viviamo nell'era digitale, dove gli utenti si interfacciano con i brand su più canali e dispositivi. Creare esperienze digitali multicanale e coordinate è diventata la principale sfida per brand e organizzazioni. La Digital Experience si presenta come un modello rivoluzionario, in grado di coinvolgere gli utenti in ogni momento di contatto e unificando sotto un'unica strategia vari canali digitali, come: siti web, e-commerce, social media, email marketing, mobile app, etc.
Nel passaggio dall'approccio tradizionale della User Experience (Web) alla Digital Experience, stiamo vivendo una trasformazione fondamentale nella strategia digitale. Abbandoniamo il modello statico centrato sul canale per abbracciare una nuova dinamica, in cui l'utente è al centro e si sposta fluidamente tra diversi canali.
Riportiamo alcuni punti principali del modello di digital experience.
1. Staticità vs. Dinamicità: Nel web tradizionale, le pagine sono statiche, offrendo informazioni uguali per tutti. Al contrario, la Digital Experience abbraccia la dinamicità, adattando in tempo reale i contenuti all'utente aumentandone il coinvolgimento e la rilevanza del brand.
2. Monocanale vs. Multicanale: L'approccio web tradizionale si limita ad analizzare e ottimizzare un singolo canale, spesso un sito web o un social network. La Digital Experience si estende su più canali, integrando siti web, e.commerce, app, social media e altro come fosse un unico ecosistema. Questa multicanalità offre una presenza online più ampia e coerente, raggiungendo gli utenti nei contesti che preferiscono.
3. Transazionale vs. Relazionale: Il web tradizionale spesso si concentra sulla transazione, ad esempio, un acquisto online. La Digital Experience va oltre, puntando a costruire relazioni a lungo termine. Oltre alle transazioni, si preoccupa di coinvolgere gli utenti, costruendo un legame continuo attraverso esperienze guidate anche attraverso più canali digitali.
4. Schematico vs. Flessibile: L'approccio tradizionale segue strutture e gerarchie fisse. La Digital Experience adotta un modello flessibile, permettendo agli utenti di esplorare contenuti in modi non lineari. La flessibilità favorisce l'autonomia e l'esplorazione attiva.
5. Reattività vs. Proattività: Mentre il web tradizionale risponde alle azioni degli utenti, la Digital Experience anticipa le esigenze. L'uso di dati, la marketing automation e intelligenza artificiale consentono una proattività nel soddisfare le necessità degli utenti, migliorando l'efficacia e l'efficienza delle attività di marketing e la soddisfazione dell'utente.
In un contesto di Digital Experience, le Digital Experience Platform (DXP) emergono come la tecnologia di riferimento, appositamente progettate per soddisfare le nuove esigenze. Integrando nativamente CMS, e-commerce, martech e funzionalità headless, consentono la produzione centralizzata e la distribuzione dei contenuti su diversi canali.