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Online Marketing

LEAD SCORING

08 novembre 2019

Traccia le attività sul sito e misura la qualità dei tuoi lead e agisci commercialmente solo al momento giusto

Con il modulo Lead Scoring integrato in Kentico, puoi tracciare le attività degli utenti sul tuo sito e qualificare automaticamente i tuoi lead eper poi passare al tuo team di vendita solo quelli di qualità.

Il sito web di un'azienda è ancora uno dei più importanti strumenti di vendita e marketing per attirare nuovi clienti. Una delle principali priorità richieste oggi ai marketer è quello di generare un flusso continuo e di alta qualità di lead da passare al team commerciale. Spesso solo una piccola percentuale di lead viene considerata pronta per le vendite, mentre i lead rimanenti sono spesso lasciati a languire. Per porre rimedio alla situazione, i marketer utilizzano strumenti di lead scoring per classificare il livello di interesse dei clienti per determinati prodotti, il profilo (buyer personas) e i mercati di interesse.

Definire le proprie regole di punteggio lead

Ogni azienda utilizza criteri diversi per qualificare i lead. Il modulo Lead Scoring in Kentico consente di impostare il proprio sistema di punteggio che combina due tipi di regole:

Dati demografici: identifica la rilevanza dei lead per la tua azienda in base ai valori di tipo profilo, come la posizione geografica, il titolo o la completezza dei dati
Comportamento: identifica il livello di coinvolgimento dei lead con la tua azienda in base alle loro attività sul sito, ad esempio pagine visitate, documenti scaricati o moduli di contatto inviati

È possibile assegnare un punteggio per ogni regola soddisfatta e una soglia che definisce il numero di punti che il lead deve raggiungere per essere identificato come "lead caldo". I punti possono scadere dopo un determinato periodo di tempo oppure è possibile assegnare punti negativi, ad esempio quando un lead annulla l'iscrizione alla newsletter.

Rendere i lead disponibili per il team di vendita

Quando si identificano lead pronti per l'azione di vendita, è possibile fare in modo che il sistema invii i dettagli di contatto al team di vendita tramite posta elettronica oppure esportare i dati dei lead nel CRM. Kentico è dotato di un connettore Salesforce.com integrato mentre Exetera può sviluppare connettori custom con molti altri CRM.

7 passaggi per configurare un sistema di Lead Scoring

Stabilisci una metodologia coerente di assegnazione punti per classificare i lead
Crea profili / personas dell'acquirente ottimali
Determina la soglia di punteggio per cui i lead sono "pronti" per l'attività commerciale
Crea regole di punteggio ldei ead per ogni dimensione (demografica, comportamentale)
Prendi in considerazione più scenari per ottenere maggiori informazioni sul livello di interesse per i diversi prodotti o campagne.
Imposta un periodo di scadenza dei punti.
Definirsci il processo di consegna e follow-up con il team di vendita.

Scopri di più nel nostro white paper sul punteggio dei lead.

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