La collaborazione tra Exetera ed Aria Preziosa srl risale al 2011. L'obiettivo iniziale era quello di differenziare i canali commerciali estendendo la vendita anche al canale B2C.
Dopo una prima fase di revisione delle strategie di branding è stato creato un sito e-commerce basato su Joomla con funzioni basiche. Dopo 2 anni è stato necessario eseguire un upgrade del sito e-commerce (sempre su base Joomla) per aggiungere nuove funzionalità e servizi.
Ho approcciato il mondo digitale a partire dal 2007 con molte complicazioni e risultati insoddisfacenti. Nel 2011 ho iniziato la collaborazione con Exetera perché cercavo un fornitore full-service online e offline che mi affiancasse nel mio processo di digital transformation.
Exetera oggi gestisce completamente la nostra strategia digitale ed è un importante supporto per la strategia marketing offline.
Aria Preziosa srl
Nel 2016 la brand awareness è aumentata esponenzialmente passando dai 70 punti di vendita del 2011 agli oltre 300 di fine 2015. L'aumentare delle esigenze "digitali" è stato decisivo per riscrivere totalmente la strategia digitale estendendo i servizi web anche alle specifiche esigenze del mercato B2B e della rete vendita con una mobile app di terze parti. Per questo motivo è stato realizzata una terza generazione del sito e-commerce, questa volta totalmente basato su Kentico® 9, con un'area pubblica per il mercato B2C e una risrrvata dedicata per il mercato B2B.
La piattaforma è stata completata con la mobile app dedicata agli agenti per la gestione ordini.
Tutti gli ambienti sono tra loro integrati per minimizzare sia dei costi di sviluppo quanto quelli di gestione e manutenzione.
Nel 2020 è stato necessario effettuare un ulteriore passo in avanti a livello strategico e tecnologico: pubblicare la quarta generazione del sito e-commerce, basata su Kentico® 12 EMS. Questa versione, oltre ad apportare sostanziali migliorie alla gestione del sito e alla sua sicurezza, ha permesso di fare un salto di qualità notevole in ogni ambito grazie agli strumenti integrati di Marketing Automation.
Situazioni "spinose" per un sito e-commerce come ordini non pagati, carrelli abbandonati o utenti inattivi sono state gestite, e nella maggior parte dei casi risolte, grazie a Kentico®. Il tempo speso da Exetera per monitorare e risolvere queste attività è stato ridotto drasticamente grazie alla possibilità di "delega" ai sistemi di Marketing Automation.