KMK Refinish
Casi studio

KMK Refinish

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DIGITAL FRANCHISING INTERNAZIONALE MULTI-STORE E MULTI-MARKET

KMK Refinish è il primo produttore di vernici che vende direttamente online. Il progetto nasce nel 2015 con l'idea di soddisfare le richieste del mercato europeo, statunitense e sud americano nel settore car refinish. Con una sede a Vicenza, una a Barcellona e una a Detroit (USA) è riuscita a crearsi un'opportunità dove sembrava non essercene.

KMK Refinish, sfruttando la tecnologia ed i mezzi di comunicazione che offre il mondo attuale, ha eliminato i costi di servizi ormai obsoleti e aggiornato i vecchi e macchinosi sistemi di commercio, riuscendo così ad offrire il meglio della tecnologia italiana ad un prezzo estremamente competitivo.

Propone, inoltre, al mercato UE e USA la possibilità di acquistare direttamente attraverso i suoi siti e-commerce, offrendo un supporto costante e diretto attraverso un customer care moderno sviluppato attraverso diversi canali digitali.


DOMINIO:
https://www.kmk-refinish.com (global)
https://www.kmk-refinish.it (mercato Italia, Nord Europa ed Est Europa)
https://www.kmk-refinish.es (mercato penisola Iberica)
https://www.kmk-refinish.us (mercato Nord America)

UI/UX Design
Terze parti

FUNZIONALITÀ PERSONALIZZATE:
— XTR Advanced shipping: calcolo dinamico costi di spedizione in base a peso e destinazione: Country, State, Postal code
— ODFL APIs Integration (KMK USA): calcolo costi di spedizione integrato con corriere specifico per mercato USA
— TAX exemption manager (KMK USA): Modulo per la gestione delle tax exemption specifico per il mercato USA
— Integrazione ordini e giacenze con gestionale SAP
— Gestione utenti multi-ruolo:
Export, Marketplaces (amazon), Influencer, Internal
— Integrazione con VIES: verifica in tempo reale validità esenzione IVA tra paesi europei
— Online marketing: Marketing automation, Segmentazione dinamica dei contatti, Email marketing, Promozioni dinamiche e personalizzate, programma Premium (automatizzato)

PIATTAFORMA
Kentico Xperience 13 Enterprise

1300

ordini spediti nell'ultimo anno

12.500

contatti su 18 Paesi

+200

prodotti per il refinishing

6

lingue disponibili

La collaborazione tra KMK Refinish ed Exetera nasce nel 2016, ma è durante i primi mesi dell'anno successivo (2017) che viene rilasciata la prima versione del sito: un e-commerce basato su tecnologia Kentico® 10.

Il sito era stato pensato e sviluppato per gestire costi di spedizione, luoghi di destinazione ed il magazzino in modo avanzato (stati, tasse, ecc). Per fare tutto ciò Exetera ha creato un'app personalizzata per il cliente all'interno della piattaforma Kentico®.

Con il passare degli anni il business di KMK Refinish oltre a consolidarsi continuava a crescere. È nata quindi l'esigenza di rinnovare il sito e-commerce non solo nell'aspetto, ma anche nelle funzionalità in modo da prepararlo ad un "debutto" in chiave globale e facilmente scalabile. Le esigenze del cliente erano quelle di poter gestire in sicurezza i prodotti, le tasse, le spedizioni e tutto quello di cui un e-commerce multi-store del giorno d'oggi necessita nonostante le diversità di ogni mercato. Oltre a questo era nata la necessità di implementare funzioni di e.commerce marketing avanzate ed automatizzate per aumentare il coinvolgimento degli utenti, il tasso di conversione e la produttività del team marketing.

Nei primi mesi del 2022 Exetera ha così proposto al cliente di aggiornare il sito ad una versione più recente e performante di Kentico: la 13 Enterprise.

La scelta di Kentico® ha permesso ad Exetera di soddisfare le esigenze del cliente, dandogli la possibilità di gestire tutti i suoi mercati, attuali e futuri, attraverso un unico centro di gestione (global site). Con la nuova piattaforma e la nuova architettura, KMK-refinish è in grado di attivare in pochi giorni qualsiasi nuovo mercato.

Il cliente, inoltre, è più sereno sapendo che il sistema gestisce in modo autonomo ed automatizzato le situazioni più "spinose" per i siti e-commerce: utenti non attivi, carrelli abbandonati e pagamenti in sospeso.

Infine, grazie a Kentico Xperience Enterprise, abbiamo dato la possibilità a KMK Refinish di avere sempre a disposizione un sistema di reportistica avanzato per controllare la situazione del business sia livello globale che locale.

 

 

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