TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Rev. 4 del 01 Aprile 2025

INTRODUZIONE

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i contratti di fornitura di beni e servizi tra il Fornitore e il Cliente, salvo diversa esplicita pattuizione contenuta in un contratto specifico, in un’offerta commerciale o in altra documentazione concordata tra le Parti.

Qualora un progetto o una singola voce d’offerta contenga termini e condizioni particolari, questi avranno prevalenza rispetto ai presenti Termini Generali. In assenza di specifiche disposizioni derogatorie, si applicano integralmente le seguenti condizioni.

Le condizioni qui descritte sono finalizzate a garantire trasparenza e chiarezza nei rapporti contrattuali, regolando aspetti fondamentali come la modalità di fornitura dei servizi, i termini di pagamento, le responsabilità delle parti e le eventuali limitazioni di garanzia.

L’invito alla lettura di questa sezione è rivolto a tutti i Clienti, affinché siano pienamente informati sulle condizioni che regolano il rapporto commerciale. L’accettazione di un’offerta o la sottoscrizione di un contratto con il Fornitore implica la piena accettazione delle presenti condizioni generali.

DISPOSIZIONI GENERALI

• Valuta
  Tutti i prezzi sono espressi in EURO (€).
  
  
• Oneri fiscali
  Tutti i prezzi indicati sono IVA esclusa. L’IVA verrà applicata secondo la normativa vigente ed è a carico del Cliente.
  
  
• Validità dell'offerta
  Tutte le offerte commerciali hanno validità 30 giorni dalla data di presentazione (riferimento: data ultima modifica), salvo diverse indicazioni esplicitate nell’offerta stessa.
  
  
• Luogo di servizio
  Salvo diversa indicazione, tutti i servizi saranno erogati presso la sede di Exetera, situata a Dueville (VI).
  
  
• Servizi e/o prodotti esclusi
  Qualsiasi servizio o prodotto non espressamente dichiarato in questa offerta non è incluso nella presente proposta commerciale.

PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

• Prezzi e tariffe orarie ordinarie
  Tutti i prezzi relativi ai servizi e/o prodotti offerti da Exetera sono indicati in modo dettagliato nelle rispettive offerte commerciali e/o contratti di servizio. Qualora venga svolta un’attività a consuntivo, si applicheranno le seguenti tariffe orarie ordinarie, in base alla tipologia di servizio e alla modalità di acquisto:
  
  
  • Tariffa ordinaria unica per crediti di assistenza (prepagato) → 70,00 €/ora (frazione minima di 15 minuti - 0,25h)
    (Applicata ai servizi acquistati in modalità prepagata sotto forma di crediti di assistenza, salvo diversi accordi tra le parti e/o specifiche indicazioni in offerta.)
  • Tariffa ordinaria generica → 80,00 €/ora(frazione minima di 30 minuti - 0,50h)
    (Applicata per attività generiche svolte da personale tecnico, salvo diversi accordi tra le parti e/o specifiche indicazioni in offerta.)
  • Tariffa ordinaria specialista (Sistemista, Consulente, Software Engineer) → 90,00 €/ora (frazione minima di 30 minuti - 0,50h)
    (Applicata per attività specialistiche ad alto valore aggiunto, salvo diversi accordi tra le parti e/o specifiche indicazioni in offerta.)
    
    
• Rimborso chilometrico
  Per tutte le attività svolte al di fuori della sede di Exetera di Dueville (VI), il rimborso chilometrico è pari a 0,54 €/Km, calcolato su base A/R (andata e ritorno) considerando il tragitto più veloce secondo Google Maps, salvo diversi accordi tra le parti e/o specifiche indicazioni in offerta.
  Alla tariffa chilometrica potranno essere aggiunti eventuali costi di trasporto aggiuntivi, quali: pedaggi autostradali, biglietti di traghetti, parcheggi, taxi, ecc.
  
  La tariffa chilometrica non comprende il tempo impiegato per il trasferimento dalla sede di Exetera al luogo di lavoro concordato con il Cliente il quale sarà conteggiato come normale tempo di lavoro.
  
  Non saranno in alcun caso imputati al Cliente costi imprevisti e non riconducibili alla sua attività, come multe, incidenti o altre spese derivanti da eventi non dipendenti dalla sua responsabilità.
  
  
• Fatturazione
  A seconda dei servizi e/o prodotti forniti e del rapporto con il Cliente, Exetera adotta diverse modalità di fatturazione, definite come segue:    
  • Servizi “A consuntivo” → Pagamento o decurtazione Crediti di assistenza al termine dell’attività
    La fatturazione è preceduta dall’invio di un rapportino di intervento, contenente la rendicontazione delle attività svolte e del tempo impiegato. Il Cliente dovrà verificare e validare (approvare o respingere) il rapportino entro 7 giorni solari dalla data di invio. Trascorso tale termine, il rapportino si intenderà automaticamente approvato.
  • Servizi “Una Tantum” → Pagamento a saldo al termine dell’attività
  • Servizi “A progetto” → Pagamento con SAL (Stato Avanzamento Lavori)
  • Servizi e/o Prodotti “A canone” → Pagamento anticipato
    
    
• Metodo di pagamento
  Exetera offre diverse modalità di pagamento, in base alla tipologia di prodotto/servizio e al rapporto con il Cliente.In caso di prima attività o qualora non sia specificato alcun metodo di pagamento, quello predefinito sarà:
  • SDD 30 giorni FM (fine mese)

RECESSO

Fermo restando quanto definito dalla normativa in essere relativa al diritto di recesso, Exetera consente ai propri clienti recedere dai propri contratti come definito sotto:

• Recesso da servizi "A consuntivo"
  È possibile recedere dalle attività "A consuntivo" salvo saldo delle attività già svolte.
  
  
• Recesso da servizi "A progetto" e "Una-tantum"
  È possibile recedere dal contratto "A progetto" salvo saldo del SAL già lavorato, anche se frazione di esso e versamento per indennizzo del 30% del valore residuo previsto da contratto.
  
  
• Recesso da servizi "A canone"
  È possibile recedere da un contratto "A canone" con un anticipo di almeno 30gg rispetto alla naturale scadenza del servizio. Il recesso anticipato del servizio a canone non costituisce diritto al rimborso per la restante quota parte non goduta.
  
  Tutte le comunicazioni di disdetta devono essere inviate a mezzo di:
  Posta Elettronica all'indirizzo: exetera@legalmail.it