Inviare ai clienti informazioni sui loro dati raccolti da Xperience (Diritto di accesso)
Tutorial
Ecco come aiutare un cliente a conoscere i dati personali e le informazioni sulle interazioni con la tua azienda raccolti e conservati: gestire le richieste relative ai dati personali rientra tra le responsabilità del Data Protection Officer (scopri di più sui requisiti legati al GDPR).
Questa funzione richiede l’implementazione della protezione dei dati, del consenso ai cookie e del tracciamento delle attività.
Non vuoi guardare il video? Segui i passaggi qui sotto per soddisfare una richiesta di Diritto di accesso:
- Vai all’applicazione Data protection
- Apri la scheda Right to access
- Inserisci l’email del cliente nel campo di ricerca
- L’applicazione mostrerà tutti i dati raccolti dalla tua azienda su questo cliente
- Copia l’elenco dei dati raccolti
- .Incolla i dati in un file di testo (ad es. Notepad)
- Condividi i dati con il richiedente
Per testare questo scenario sul sito demo, devi prima generare dei dati di esempio per il GDPR:
- Vai su Configuration → Sample data generator e clicca su Generate sample data
- Puoi anche simulare il comportamento di un contatto per ottenere dati più realistici
- Accetta il consenso al tracciamento
- Naviga tra diverse pagine usando il menu
- Invia il form nella pagina Contacts
- (Opzionale) Per testare l’eliminazione di un account:
- Usa il pulsante utente in alto a destra per registrarti sul sito
- Inserisci un’email e una password qualsiasi (es. test@demo.local e password) per creare un membro e testare la cancellazione dell’oggetto membro
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