Customer journeys

Benvenuto nella serie dedicata ai customer journeys. Qui troverai guide per aiutarti a capire e utilizzare questa funzionalità nei tuoi progetti.

Imparerai a creare e gestire singoli percorsi, guidare i lead attraverso il funnel e offrire esperienze personalizzate in grado di generare conversioni e coinvolgimento.

Se sei un marketer alla ricerca di modi per offrire esperienze più attente e personalizzate, allora questa serie di guide è pensata per te.

Che cosa sono i customer journeys?

I clienti di oggi si aspettano più di contenuti pertinenti: vogliono esperienze significative, nel momento giusto e sul canale giusto. Per soddisfare queste aspettative, i marketer hanno bisogno di un modo per progettare, automatizzare e ottimizzare l’intero ciclo di vita del cliente.

Ed è qui che entrano in gioco i customer journeys.

Orchestrare i customer journeys con Xperience by Kentico

I customer journeys in Xperience by Kentico ti aiutano a mappare l’esperienza end-to-end per i tuoi pubblici – dal loro primo contatto con il tuo brand fino alla fidelizzazione a lungo termine. Puoi automatizzare passaggi del percorso, personalizzare azioni basandoti su dati in tempo reale e ottimizzare i risultati.

Che tu stia facendo lead nurturing, onboarding di nuovi clienti o riattivando clienti esistenti, i Customer journeys ti forniscono gli strumenti per accompagnare ogni persona lungo il percorso più adatto, passo dopo passo. 

Scopri questo tutorial per imparare a trasformare le informazioni sul tuo pubblico in azioni concrete – e i percorsi in risultati.