Gestire gli store e-commerce

La funzionalità di digital commerce ti aiuta a creare semplici negozi online in cui vendere prodotti fisici o digitali. Ti fornisce gli strumenti essenziali, la struttura dei dati e le azioni necessarie per gestire il tuo shop e processare gli ordini.

Gestire i prodotti

A causa della personalizzabilità della funzionalità di commerce di Xperience by Kentico, la gestione dei prodotti dipende dall’implementazione del tuo catalogo prodotti.

L’immagine seguente mostra un esempio di elenco di prodotti ospitati nel content hub del sito di esempio Dancing Goat:

Gestire i clienti

L’applicazione Customers consente di visualizzare i dettagli dei clienti e tenere traccia degli ordini effettuati.

1. Vai all’applicazione Customers
2. Seleziona un cliente per visualizzarne i dettagli
   • Nella scheda Addresses, puoi visualizzare e gestire gli indirizzi del cliente
   • Nella scheda Orders, puoi visualizzare l’elenco degli ordini effettuati dal cliente

Gestire gli ordini

L’applicazione Orders consente agli utenti di elencare gli ordini, visualizzarne i dettagli, modificare gli stati e finalizzare gli ordini.

Visualizzare i dettagli di un ordine

Per visualizzare i dettagli di un ordine:

1. Vai all’applicazione Orders
2. Trova e seleziona l’ordine che vuoi modificare
   • Puoi utilizzare l’interfaccia di ricerca o ordinare gli ordini per stato
   • Nella scheda Overview, puoi visualizzare le informazioni di base sull’ordine e i dati del cliente
3. Vai alla scheda Ordered items per vedere l’elenco dei prodotti inclusi nell’ordine

Visualizzare gli ordini di clienti specifici

Puoi visualizzare tutti gli ordini effettuati da un determinato cliente:

1. Vai all’applicazione Customers
2. Seleziona il cliente di cui vuoi visualizzare gli ordini
3. Vai alla scheda Orders per vedere l’elenco degli ordini creati da quel cliente

Modificare lo stato di un ordine

Per modificare lo stato di un ordine:

1. Vai all’applicazione Orders
2. Trova e seleziona l’ordine che desideri modificare
   • Puoi utilizzare l’interfaccia di ricerca o ordinare gli ordini per stato
3. Seleziona Update order status
4. Scegli il nuovo stato verso cui vuoi spostare l’ordine e conferma le modifiche
   • A seconda della configurazione del tuo sistema di e-commerce, alcuni utenti potrebbero ricevere una notifica quando un ordine viene spostato in un nuovo stato. Nota: se salti uno o più stati (es. passando direttamente dallo stato iniziale a quello finale), viene inviata la notifica solo per lo stato finale selezionato, non per quelli intermedi

Ora l’ordine compare nell’elenco con il nuovo stato aggiornato.