Eliminare i dati di un contatto (Diritto all’oblio)
Tutorial
Ecco i passaggi da seguire per rispettare una richiesta di un cliente che chiede la cancellazione dei propri dati personali (Diritto all’oblio):
- Vai all’applicazione Data protection
- Apri la scheda Right to be forgotten
- Inserisci l’email del cliente nel campo di ricerca
- L’applicazione mostrerà tutti i dati raccolti dalla tua azienda su questo cliente
- Clicca su Select data to delete
- Scegli quali dati eliminare in base alla richiesta del cliente
- Usa Delete per rimuovere i dati del cliente
- Notifica al cliente via email che hai dato seguito alla sua richiesta
Per testare questo scenario sul sito demo, è necessario generare prima dei dati di esempio per il GDPR:
- Vai su Configuration → Sample data generator e clicca su Generate sample data
- Puoi simulare il comportamento di un contatto per ottenere dati più realistici
- Accetta il consenso al tracciamento
- Naviga tra diverse pagine usando il menu
- Invia il form nella pagina Contacts
- (Opzionale) Per testare l’eliminazione di un account:
- Usa il pulsante utente in alto a destra per registrarti sul sito
- Inserisci un’email e una password qualsiasi (es. test@demo.local e password) per creare un membro e testare la cancellazione dell’oggetto membro
- Puoi testare lo scenario con l’email del contatto che hai simulato in precedenza oppure con la seguente: Name-20.Generated.Surname-20@localhost.local
È comune che gli sviluppatori preparino una pagina dedicata che permetta ai membri di richiedere l’eliminazione dei dati in autonomia. Solitamente, queste funzioni sono disponibili nel profilo dell’account membro o nel centro preferenze cliente.
Per conoscere i dati raccolti, l’utente deve accedere al proprio profilo e verificare la richiesta (ad esempio tramite email).
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