Attribuzione di punteggi ai contatti (Scoring)

Il punteggio (noto anche come lead scoring o engagement scoring) è una funzionalità di marketing online che valuta i contatti in base alle informazioni del loro profilo e all’attività svolta sul sito web. L’obiettivo del punteggio è determinare il livello di prontezza all’acquisto dei contatti. Se configurato correttamente, il sistema di punteggio riconosce automaticamente i potenziali clienti tra tutti i visitatori di un sito.

Le informazioni ottenute tramite il punteggio possono aiutare i marketer e i commerciali a coinvolgere prioritariamente i clienti di maggior valore. Puoi anche utilizzare il punteggio in combinazione con la marketing automation per ridurre il numero di azioni manuali richieste al tuo team e impostare flussi automatici di lead nurturing.

Ogni acquisto, invio di modulo, iscrizione a newsletter, visita di pagina e attributo presente nel profilo di un contatto viene monitorato e può essere utilizzato per creare una regola. Le regole definiscono attività e informazioni di profilo per cui i contatti guadagnano o perdono punti. Dopo che i punti di tutte le regole sono stati sommati, si ottiene il punteggio del contatto. Il punteggio del contatto non è definitivo e cambia nel tempo per ogni contatto, man mano che questo compie nuove attività sul sito.

In Xperience è possibile definire un numero qualsiasi di punteggi diversi, ognuno con il proprio insieme di regole. I punteggi valutano così differenti aspetti del potenziale marketing dei contatti. È possibile inviare email di notifica quando un contatto supera una determinata soglia di punti, per informare marketer e venditori che è stato classificato come potenziale cliente.