Gestione degli abbonamenti E-commerce (Memberships)

La rappresentazione di prodotto Membership è pensata per offrire ai tuoi clienti abbonamenti a pagamento. Puoi utilizzare questa rappresentazione per consentire ai clienti l’accesso a contenuti premium a pagamento e ad altre sezioni riservate del sito web, oppure per permettere loro di svolgere azioni non disponibili per gli utenti ordinari del sito.

Puoi definire gli abbonamenti nell’applicazione Membership. Un abbonamento è definito come un insieme di ruoli. Gli utenti che possiedono l’abbonamento condividono gli stessi privilegi come se fossero membri diretti di tutti quei ruoli.

Definizione dei prodotti di tipo abbonamento

Se stai aggiungendo un nuovo prodotto o modificandone uno esistente (nella scheda General), devi selezionare Membership come valore della proprietà Representing del prodotto. Dopo averlo fatto, il sistema mostra la sezione Membership, che ti consente di inserire proprietà specifiche per la rappresentazione del prodotto. 

ABBONAMENTO

• Gruppo di abbonamento: l’abbonamento definito nell’applicazione Membership. I tuoi clienti ottengono questo abbonamento se acquistano il prodotto
• Validità dell’abbonamento: indica per quanto tempo l’abbonamento è valido dopo l’acquisto. Puoi impostarne la validità per un periodo limitato (giorni, settimane, mesi, anni, fino a una data specifica) oppure per un periodo illimitato. Per impostare la validità a tempo illimitato, seleziona Until e lascia vuoto il campo sottostante
  
  

Assegnazione degli abbonamenti

Dal punto di vista dei clienti, il sistema consente di acquistare abbonamenti nello stesso modo in cui si acquistano prodotti di altre rappresentazioni.

Puoi configurare il sistema affinché contrassegni automaticamente un ordine come pagato quando viene spostato in uno stato d'ordine specifico, ovvero quando lo stato ha l’opzione Mark order as paid abilitata.

In alternativa, puoi contrassegnare manualmente uno o più ordini come pagati abilitando la proprietà Order is paid per tali ordini. Consulta la sezione Ordini per maggiori dettagli.

Il contrassegno di un ordine come pagato (automatico o manuale), a seconda che si tratti di un nuovo abbonamento o di un rinnovo, comporta: 

• il rinnovo di abbonamenti esistenti
– OPPURE – 
• l’assegnazione di nuovi abbonamenti 

In entrambi i casi, il sistema informa i clienti inviando un’email di notifica basata sul template E-commerce - Order payment notification to customer.

Notifica della scadenza degli abbonamenti

Puoi configurare il sistema in modo che invii automaticamente ai clienti un’email di notifica quando i loro abbonamenti stanno per scadere. Per farlo, imposta il valore del parametro Send membership reminder (days) in Settings → Security & Membership. Consulta la sezione Gestione degli abbonamenti per maggiori dettagli.

Rinnovo degli abbonamenti

Per rinnovare un abbonamento scaduto, i clienti possono richiedere il rinnovo a un amministratore dello store.