Segmentazione dei contatti in contact group

Puoi organizzare i contatti in segmenti chiamati contact group. La segmentazione ti consente di suddividere i visitatori e gli utenti del sito in gruppi di persone con caratteristiche comuni, che puoi poi mirare con precisione nelle tue attività di marketing online (come l’Email marketing).

Se possiedi la licenza Kentico Xperience Business, puoi aggiungere i contatti ai gruppi solo manualmente.

Se possiedi la licenza Kentico Xperience Enterprise, puoi aggiungere i contatti ai gruppi manualmente oppure configurare il sistema affinché assegni automaticamente i contatti ai gruppi in base a determinate condizioni. Inoltre, puoi aggiungere anche gli account ai gruppi.

I contact group sono condivisi tra tutti i siti presenti nel sistema. I contatti possono appartenere a un numero qualsiasi di contact group diversi.

Puoi gestire i contact group nell’applicazione Contact groups.


Fai clic su New contact group per creare contact group.

Aggiunta manuale di contatti ai gruppi

Per aggiungere singoli contatti ai contact group:

1. Modifica un contact group
2. Apri la scheda Contacts
3. Clicca su Add contacts
4. Seleziona i contatti e clicca su Select

Tutti i contatti del gruppo saranno elencati nella scheda Contacts.

Aggiunta di account

Nell’edizione Kentico Xperience Enterprise, puoi anche aggiungere interi account di contatto ai gruppi:

1. Modifica il contact group
2. Apri la scheda Accounts
3. Clicca su Add accounts
4. Seleziona gli account e clicca su Select

L’aggiunta di un account assegna automaticamente al gruppo tutti i contatti associati a quell’account. Puoi visualizzare tutti i contatti aggiunti tramite account nella scheda Contacts del gruppo (identificati dal valore Yes nella colonna From account).

Rimozione dei contatti dai gruppi

Per rimuovere singoli contatti da un gruppo:

1. Modifica il contact group
2. Apri la scheda Contacts
3. Clicca su Remove (🗑️) accanto al contatto da rimuovere

Puoi anche rimuovere più contatti contemporaneamente usando le opzioni sotto l’elenco:

1. Scegli quali contatti rimuovere:
   • All contacts
   • Selected contacts – seleziona i contatti usando le checkbox a sinistra
2. Seleziona l’azione Remove
3. Clicca su OK

Configurazione di contact group basati su condizioni

Nell'edizione Kentico Xperience Enterprise, i contact group basati su condizioni raccolgono automaticamente tutti i contatti che soddisfano determinati criteri (definiti tramite una condizione macro).

1. Modifica il contact group
2. Nella scheda General, abilita l’opzione Condition-based contact group
3. Specifica la condizione nel campo Condition
   • Se scrivi manualmente la condizione macro, l’espressione deve restituire true o false
4. (Facoltativo) Abilita Scheduled rebuild. Questo assicura che il contact group venga ricostruito automaticamente ogni giorno tramite un’attività pianificata

Ricostruzione dei contact group

La ricostruzione garantisce che il gruppo contenga solo i contatti che soddisfano la condizione attuale. Devi ricostruire il gruppo solo dopo aver modificato la condizione. Quando un contatto viene creato o aggiornato, il sistema controlla automaticamente se soddisfa le condizioni dei gruppi e lo aggiunge o rimuove di conseguenza.

Non eseguire la ricalcolazione durante le ore di traffico elevato di un sito live: il processo può richiedere molte risorse e ridurre le prestazioni del sito. Puoi modificare l’orario del Scheduled rebuild nell’applicazione Scheduled tasks.

Puoi ricostruire manualmente il contact group in qualsiasi momento facendo clic su Rebuild contact group.


Clicca su Save

Troverai tutti i contatti aggiunti tramite condizione nella scheda Contacts del gruppo (identificati dal valore Yes nella colonna Condition-based).

Migliorare le prestazioni dei contact group

Se stai usando regole macro personalizzate, gli sviluppatori possono migliorare significativamente le prestazioni dei contact group implementando una traduzione per queste regole.