Lavorare con le gift card
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La soluzione e-commerce di Xperience consente di definire gift card basate su codici coupon. Creando una gift card e generando i relativi codici, i clienti possono utilizzarli per ridurre o coprire interamente il prezzo finale dei loro ordini. In altre parole, le gift card possono essere considerate una forma di pagamento.
Quando calcola il prezzo finale di un carrello o di un ordine, il sistema sottrae il valore delle gift card applicate solo dopo aver elaborato tutti gli altri sconti, i costi di spedizione e le tasse. Se il valore della gift card supera il totale dell’ordine, l’importo residuo viene salvato per quel codice coupon e può essere utilizzato in ordini futuri.
Le gift card possono essere utili per incentivare gli acquisti, ad esempio: •
- Durante periodi promozionali (es. Natale)
- Come premio per clienti che spendono una certa cifra o acquistano determinati prodotti
Le gift card sono configurabili dinamicamente tramite regole e condizioni in base alle caratteristiche del carrello del cliente, come contenuto, indirizzi di fatturazione/spedizione, valuta dell’ordine, ecc. Puoi anche definirne periodi di validità.
- Xperience non consente di vendere direttamente le gift card come prodotti
- Se gestisci più siti, ogni sito ha il proprio set di gift card. Per usare le stesse gift card su più siti, devi ricrearle manualmente su ciascun sito
Gestione delle gift card
Per creare nuove gift card o modificare quelle esistenti:
1. Apri l’applicazione Gift cards
2. Per aggiungere una nuova gift card, clicca su New Gift card.
Per modificare una gift card esistente, clicca su Edit (✏️) accanto all’elemento desiderato nell’elenco
3. Imposta le proprietà della gift card:
| General | |
|---|---|
| Name | Il nome della gift card visualizzato nell’interfaccia di amministrazione, nel carrello, nelle fatture, ecc. |
| Code name | L’identificatore univoco della gift card (ad esempio utilizzato dagli sviluppatori nel codice personalizzato). Salvo che non vi sia motivo di impostare un valore specifico, puoi lasciare l’opzione predefinita (automatica), e il sistema genererà automaticamente un nome di codice appropriato. |
| Description | Puoi aggiungere una spiegazione sugli scenari per cui la gift card è destinata. La descrizione non influisce sul funzionamento della gift card, ma fornisce informazioni ai responsabili del negozio che lavorano nell’applicazione Gift cards. |
| Enabled | Indica se la gift card è disponibile per l’uso da parte dei clienti. Se la casella di controllo è deselezionata, la gift card non può essere riscattata. |
| Gift card value | |
| Amount | Specifica il valore esatto della gift card. L’importo deve essere un numero decimale valido maggiore di 0. Inserisci il valore nella valuta principale del sito. Quando un cliente riscatta uno dei codici coupon della gift card durante il checkout, il sistema sottrae l’importo dal prezzo totale dell’ordine. Se l’importo della gift card è superiore al prezzo dell’ordine, il resto viene memorizzato per il codice coupon in questione e potrà essere riscattato in ordini futuri (con un valore ridotto pari all’importo rimanente). Nota: non è possibile modificare il valore del campo Amount per gift card che hanno già codici coupon aggiunti nella scheda Coupons. In questi casi, è necessario creare una nuova gift card. |
| Gift card conditions | |
| Minimum order amount | Specifica il totale minimo del prezzo che gli ordini devono avere affinché la gift card sia applicabile. Il prezzo viene valutato dopo che il sistema ha calcolato tutti gli sconti e aggiunto le spese di spedizione e le tasse al totale dell’ordine. Imposta il valore nella valuta principale del sito. Se lasci il campo vuoto, tutti gli ordini saranno idonei all’uso della gift card, a meno che non siano limitati dal campo Further conditions. |
| Further conditions | Aggiunge ulteriori condizioni che devono essere soddisfatte affinché il sistema accetti la gift card. Fai clic su Edit per aprire la finestra Edit macro condition, che consente di aggiungere condizioni tramite un’interfaccia grafica. 
|
| Duration | |
| Valid from | Specifica data e ora a partire dalle quali la gift card può essere riscattata. Se lasci il campo vuoto, la gift card sarà valida in qualsiasi momento prima della data indicata in Valid to. |
| Valid to | Specifica data e ora fino alle quali la gift card può essere riscattata. Se lasci il campo vuoto, la gift card sarà valida in modo permanente (a partire dalla data indicata in Valid from). |
| Target customers | |
| Available for | Determina quali tipi di utenti possono utilizzare la gift card:
|
4. Clicca su Save
5. Crea o genera codici coupon nella scheda Coupons. Per maggiori informazioni, vedi Lavorare con i codici coupon
Se abilitata e valida, la gift card può essere riscattata dai clienti durante il checkout o applicata dagli amministratori del negozio quando modificano gli ordini. Puoi ora distribuire i codici coupon tra i tuoi clienti tramite qualsiasi canale di comunicazione disponibile.
Per le gift card, ogni codice coupon rappresenta un singolo voucher con un valore pari all’importo della gift card. Quando viene riscattato, il codice coupon viene consumato interamente, oppure, se il valore della gift card è superiore al prezzo dell’ordine, l’importo rimanente viene salvato per il dato codice coupon e può essere utilizzato in ordini futuri finché il valore residuo è superiore a zero.
Se un cliente aggiunge più codici coupon di gift card a un singolo ordine, il sistema li utilizza nell’ordine in cui sono stati aggiunti. Ad esempio:
- Prezzo finale dell’ordine: 35 USD
- Importo della Gift card A: 15 USD
- Importo della Gift card B: 40 USD
Se il cliente aggiunge prima il codice coupon della Gift card B e poi quello della A, il sistema utilizza 35 USD dal primo codice coupon e lascia il secondo codice inutilizzato.
Visualizzazione dei valori delle gift card per i clienti
Nelle fatture e in altre email di notifica e-commerce, puoi mostrare i valori delle gift card riscattate includendo i macro o nei relativi template.
Gestione dei pagamenti interamente coperti da gift card
Se distribuisci gift card senza impostare un adeguato Importo minimo dell’ordine, i clienti potrebbero creare ordini in cui il valore della gift card riscattata supera il prezzo totale. In questi casi, la gift card copre interamente il pagamento e il prezzo finale dell’ordine è pari a zero. Molti metodi di pagamento rifiutano i pagamenti il cui valore è zero, il che può risultare confuso per i clienti.
Per queste situazioni, si consiglia di adattare il sito per saltare la pagina di pagamento nel processo di checkout e mostrare direttamente la pagina “Grazie” o “Ordine completato”.
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