Lavorare con gli sconti “Compra X, Ricevi Y” (Buy X Get Y)

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Gli sconti “Compra X, Ricevi Y” nella soluzione e-commerce di Xperience sono uno strumento di cross-selling che permette di aumentare le vendite di determinati prodotti. L’applicazione dedicata Buy X Get Y consente di gestire diversi scenari promozionali, come ad esempio:

acquistare una certa quantità di prodotti e ricevere il più economico in omaggio, es. compra 3 capi di abbigliamento, ricevi gratuitamente il meno caro
acquistare un prodotto specifico e ricevere un altro prodotto gratuito o scontato, es. compra un computer, ricevi l’ebook Steve Jobs in regalo oppure compra la t-shirt Adidas Zebra Crew, ricevi la seconda al 50% di sconto

Come configurare uno sconto base “Compra X, Ricevi Y”:

Apri l’applicazione Buy X Get Y discounts
Clicca su New Buy X Get Y discount
Inserisci un nome per lo sconto
Definisci le condizioni “Buy”: specificano quali prodotti il cliente deve aggiungere al carrello per ricevere lo sconto
- Buy any– scegli uno dei seguenti criteri:
  - products – per prodotti specifici
  - products in sections – per sezioni dell’albero dei prodotti
  - products in departments – per reparti interi
  - products with brands – per prodotti con brand assegnati
  - products in collections – per prodotti con collezioni assegnate
- Products / Sections / Departments / Brand / Collections – a seconda della scelta effettuata in Buy any, seleziona un elenco di prodotti, sezioni, reparti, brand o collezioni
- Minimum unit quantity – specifica quante unità di prodotto i clienti devono aggiungere al carrello per avere diritto allo sconto
Specifica le condizioni "Get". Queste condizioni definiscono quali prodotti i clienti riceveranno gratuitamente o con uno sconto
- Get – seleziona unità più economica per importo scontato per applicare automaticamente lo sconto al prodotto più economico tra quelli indicati nelle condizioni “Buy”; seleziona prodotto specifico per importo scontato per definire un prodotto che sarà aggiunto all’ordine del cliente come omaggio
- Specific product – appare se hai selezionato prodotto specifico per importo scontato in Get
- Discount – seleziona percentuale per applicare lo sconto come percentuale oppure importo fisso per applicare lo sconto come valore fisso in valuta principale
- Amount – specifica un valore esatto dello sconto, come percentuale o importo fisso, secondo la selezione effettuata in Discount
Fai clic su Save

Hai ora creato uno sconto Buy X Get Y. Ogni volta che un cliente soddisfa le condizioni “Buy”, riceverà lo sconto specificato nelle condizioni “Get”. Lo sconto appena creato viene aggiunto in fondo all’elenco degli sconti Buy X Get Y, con la priorità più bassa. Per creare uno sconto Buy X Get Y più complesso, consulta tutti i parametri riportati di seguito.

Effetti della modifica di uno sconto sugli ordini già esistenti

Se modifichi o elimini uno sconto, gli ordini esistenti non cambiano e mantengono lo sconto originario. Per aggiornare gli ordini esistenti in base alle nuove regole, devi modificarli manualmente.

Esempi di acquisto con sconti "Compra X, Ricevi Y"

Esempio 1 – acquista un articolo, ricevine un altro gratis (in altre parole, acquista due articoli al prezzo di uno): un cliente aggiunge due paia di jeans al carrello. Il sistema applica automaticamente uno sconto del 100% su uno degli articoli. Se un cliente aggiunge solo un paio di jeans al carrello, un altro paio non viene aggiunto automaticamente.

Esempio 2 – acquista più articoli, ricevi il più economico gratis: un cliente aggiunge diversi libri differenti al carrello. Il sistema valuta quale articolo ha il prezzo più basso (prima di applicare altri sconti) e applica uno sconto del 100% su quell’articolo. Lo sconto può anche essere inferiore al 100%.

Esempio 3 – acquista un articolo, ricevi un regalo: un cliente aggiunge una racchetta da tennis al carrello. Il sistema aggiunge automaticamente un set di palline da tennis (con uno sconto del 100%) al carrello. Se il cliente aggiunge prima le palline e poi la racchetta, il sistema applica lo sconto del 100% sul set di palline.

Il sistema aggiunge automaticamente i prodotti al carrello solo se imposti la condizione “Get” dello specifico sconto “Compra X, Ricevi Y” su “specific product” e selezioni il campo Add product to cart automatically.

I clienti non vengono notificati automaticamente quando hanno l’opportunità di acquistare un prodotto scontato in base al contenuto attuale del loro carrello. Per informarli, modifica i contenuti delle pagine del carrello.

Modifica della priorità degli sconti “Compra X, Ricevi Y”

Gli sconti “Compra X, Ricevi Y” vengono applicati in base alla loro priorità, determinata dall’ordine degli elementi nell’elenco degli sconti. Più in alto si trova uno sconto nell’elenco, maggiore sarà la sua priorità.

Puoi modificare la priorità degli sconti usando il trascinamento (drag-and-drop). Per farlo:

Apri l’applicazione Buy X Get Y discounts
- Gli sconti verranno mostrati in ordine di priorità attuale
Trascina uno sconto usando l’area Move per cambiarne la posizione nell’elenco
(Opzionale) Modifica ogni sconto cliccando su Edit (✏️) e imposta il campo Apply lower priority discounts in base alle esigenze. Se il campo è deselezionato, nessun altro sconto “Compra X, Ricevi Y” verrà applicato al carrello

Da questo momento, gli sconti “Compra X, Ricevi Y” saranno applicati secondo il nuovo ordine di priorità.

Se non puoi usare il drag-and-drop, apri il menu Other actions cliccando sul pulsante Other actions (…), quindi seleziona Move up o Move down per modificare la priorità dello sconto.

Nota

Il sistema non somma più sconti “Compra X, Ricevi Y” su singole unità di prodotto. Se più sconti di questo tipo si applicano a un prodotto presente più volte nel carrello, il sistema applica gli sconti secondo la priorità. Ogni applicazione “consuma” il numero di unità previsto dalle condizioni “Buy” e “Get” dello sconto, e queste unità non possono essere elaborate da altri sconti “Compra X, Ricevi Y”
Se hai uno sconto su un gruppo di prodotti ma vuoi applicarne uno più vantaggioso per un singolo prodotto dello stesso gruppo, crea un nuovo sconto con l’importo totale desiderato e assegnagli una priorità più alta
Altri tipi di sconto (es. sconti volume, codici promozionali) continuano ad applicarsi, indipendentemente dalla priorità degli sconti “Compra X, Ricevi Y”

Esempio – Priorità degli sconti “Compra X, Ricevi Y”

Nel seguente esempio viene impostato uno sconto del 10% su qualsiasi libro e uno sconto aggiuntivo del 5% su ogni prodotto acquistato Steve Jobs (E-book).

Crea un nuovo sconto per qualsiasi libro.
- Name: Compra un libro, ottieni il 10% di sconto
- Buy any: prodotto nei reparti
- Departments: Libri
- Amount: 10%
Crea un nuovo sconto per il prodotto Steve Jobs (E-book).
- Name: Compra Steve Jobs, ottieni il 15% di sconto
- Products: Steve Jobs (E-book)
- Amount: 15%
  - Lo sconto complessivo è del 10% per qualsiasi libro, con un ulteriore 5% di sconto per Steve Jobs (E-book)
Trascina lo sconto Steve Jobs (E-book) utilizzando l’area Move sopra lo sconto Buy a book, get 10% off nell’elenco

Ora, quando un cliente aggiunge un libro al carrello, si applica lo sconto per tutti i libri. Se viene aggiunto il prodotto Steve Jobs (E-book), si applica lo sconto specifico solo per il libro su Steve Jobs.

Riferimento

General
Name	Il nome dello sconto che viene visualizzato nel carrello, nelle fatture e nelle email.
Code name	L’identificatore univoco dello sconto (utilizzato ad esempio dagli sviluppatori nel codice personalizzato). Salvo necessità specifiche, è possibile lasciare l’opzione predefinita (automatica): il sistema genererà automaticamente un nome in codice appropriato.
Enabled	Se selezionato, lo sconto può essere applicato. Se deselezionato, lo sconto è disabilitato.
“Buy” Conditions
Buy any	Specifica i prodotti che i clienti devono aggiungere al carrello per ottenere lo sconto. Products – seleziona singoli prodotti Products in sections – seleziona intere sezioni della struttura ad albero dei prodotti Products in departments – seleziona interi reparti di prodotti Products with brands – seleziona marchi assegnati ai prodotti Products in collections – seleziona collezioni di prodotti (ogni prodotto può appartenere a una collezione) Ad esempio, se imposti Minimum unit quantity su 3 e selezioni 6 prodotti in questo campo, le condizioni “Buy” saranno soddisfatte quando un cliente aggiunge al carrello qualsiasi combinazione di 3 prodotti tra quelli selezionati. Scegli una delle opzioni, poi seleziona Products, Sections, Departments, Brands o Collections che soddisfano le condizioni “Buy”.
Exclude	Puoi opzionalmente escludere alcuni prodotti dalle condizioni “Buy” (a meno che Buy only non sia impostato su singoli prodotti). Le opzioni di esclusione permettono di selezionare sezioni di prodotto, brand o collezioni. Seleziona un’opzione tra products in sections, products with brands o products in collections per la proprietà Exclude, quindi seleziona Excluded sections, Excluded brands o Excluded collections.
Minimum unit quantity	Specifica quante unità i clienti devono aggiungere al carrello per poter accedere allo sconto. Ad esempio, inserisci 2 quando: Il cliente aggiunge 2 prodotti al carrello e ne ottiene un altro gratis Il cliente aggiunge 3 prodotti al carrello e uno di questi riceve uno sconto
“Get” Conditions
Get	Seleziona cosa ricevono i clienti se soddisfano le condizioni “Buy". Cheapest unit for discounted amount – l’unità più economica tra i prodotti delle condizioni “Buy” riceve lo sconto Specific product for discounted amount – il sistema aggiunge automaticamente un prodotto specifico al carrello del cliente, oppure il cliente può scegliere di aggiungere un prodotto specifico al carrello a un prezzo scontato
Specific product	Appare quando selezioni specific product for discounted amount in Get. Seleziona il prodotto specifico a cui applicare lo sconto.
Discount	Specifica se desideri applicare lo sconto come percentuale o come importo fisso. Percentage – il prezzo dell’unità più economica o del prodotto specificato in Get viene ridotto della percentuale indicata Fixed amount – il prezzo dell’unità più economica o del prodotto specificato in Get viene ridotto di un importo fisso nella valuta principale del sito
Amount	Specifica il valore esatto dello sconto. L’importo deve essere un numero decimale valido. Se l’importo è una percentuale, inserisci un numero compreso tra 0 e 100 Se l’importo è fisso, inserisci un numero maggiore di 0
Add product to cart automatically	Appare quando selezioni specific product for discounted amount in Get e quando l’Amount è 100%. Se selezionato, il sistema aggiunge automaticamente il prodotto specificato al carrello quando il carrello soddisfa le condizioni “Buy”. Se scegli di aggiungere automaticamente un prodotto specifico all’ordine del cliente come omaggio, il sistema non aggiunge il prodotto nei seguenti casi: hai selezionato un prodotto con opzioni prodotto (ma puoi selezionare una variante del prodotto), oppure il prodotto scontato non è abilitato alla vendita, oppure il prodotto scontato è vendibile solo se disponibile e non ci sono unità disponibili I clienti non possono rimuovere un prodotto aggiunto automaticamente se ne hanno diritto. Se provano a rimuoverlo, il sistema lo aggiunge nuovamente immediatamente.
Coupons
Customer has to redeem a coupon to get the discount	Se selezionato, solo i clienti che inseriscono un codice coupon valido possono applicare lo sconto. Puoi definire i codici coupon nella scheda Coupons nel menu a sinistra. Dopo aver abilitato il campo e salvato lo sconto, verrai reindirizzato automaticamente a quella sezione. Consulta Lavorare con i codici coupon per maggiori informazioni. Esempi Gli esempi mostrano come funziona la funzionalità di aggiunta automatica se lo sconto è basato su un codice coupon. Esempio 1: Il cliente aggiunge X al carrello → Y non viene aggiunto automaticamente Il cliente inserisce un codice coupon → Y viene aggiunto automaticamente Il cliente rimuove il codice coupon → Y viene rimosso automaticamente Esempio 2: Il cliente aggiunge X al carrello → Y non viene aggiunto automaticamente Il cliente aggiunge Y manualmente Il cliente inserisce un codice coupon → Y già presente nel carrello viene ricalcolato come gratuito Esempio 3: Il cliente inserisce un codice coupon Il cliente aggiunge X al carrello → Y viene aggiunto automaticamente
Target customers
Available for	Determina quali tipi di utenti possono applicare lo sconto: All visitors – tutti i clienti hanno diritto allo sconto Registered users – solo i clienti registrati hanno diritto allo sconto Registered users in selected roles – solo i clienti registrati appartenenti a ruoli selezionati possono utilizzare lo sconto. Per specificare i ruoli: Fai clic su Select roles per aprire la finestra di dialogo Select roles Scegli i ruoli desiderati Fai clic su Select Puoi aggiungere clienti registrati a dei ruoli nell’applicazione Customers, modificando i clienti nella scheda Roles.
Discount processing
Apply lower priority discounts	Se selezionato, anche altri sconti “Compra X, Ricevi Y” con priorità inferiore vengono applicati all’ordine. Se deselezionato, l’elaborazione degli sconti “Compra X, Ricevi Y” si interrompe con questo sconto. Nota: il sistema non somma più sconti “Compra X, Ricevi Y”sulla stessa unità di prodotto. Se più sconti “Compra X, Ricevi Y” si applicano a un singolo prodotto aggiunto più volte al carrello, il sistema applica gli sconti in base alla priorità. Ogni applicazione “consuma” il numero di unità specificato nelle condizioni "Buy" e "Get" dello sconto, e tali unità non possono più essere considerate da altri sconti dello stesso tipo.
Limit use per order	Determina quante volte lo sconto può essere applicato a un singolo ordine. Se lasci il campo vuoto, il numero di applicazioni dello sconto è illimitato. Esempio: se uno sconto ha impostato una quantità minima di unità pari a 2 e offre uno sconto del 100% sul prodotto meno costoso: Il cliente aggiunge 3 prodotti al carrello Il sistema applica uno sconto del 100% al prodotto più economico Se il cliente aggiunge altri 3 prodotti (totale 6), il sistema applica lo sconto due volte (se Limit user per order non è impostato), quindi i due prodotti più economici sono gratuiti. Se Limit user per order è impostato a 1, il sistema applica lo sconto una sola volta: solo il primo prodotto più economico è gratuito
Valid to	Specifica la data e l’ora fino a cui lo sconto è valido. Se lasci vuoto il campo, lo sconto sarà valido permanentemente (a partire dalla data indicata nel campo Valid from).
Valid from	Specifica la data e l’ora a partire da cui lo sconto è valido. Se lasci vuoto il campo, lo sconto sarà valido da subito fino alla data indicata nel campo Valid to (se impostata).

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