Importazione di contatti

Puoi importare contatti in Xperience da file CSV (Comma-separated values). L’importazione di contatti è utile quando hai bisogno di utilizzare in Xperience contatti provenienti da sistemi di terze parti. In genere, potrai esportare i contatti in file CSV direttamente dal tuo CRM. Puoi anche esportare file CSV da fogli di calcolo Excel. Dopo aver importato i contatti e averli aggiunti a un gruppo di contatti, puoi inviare loro un’email. L’edizione Kentico Xperience Enterprise consente anche di avviare un processo di marketing automation o utilizzare altre funzionalità di On-line marketing.

Importazione dei contatti

Nota: il processo di importazione sovrascrive i valori esistenti del contatto.

1. Apri l’applicazione Contact management nella scheda Contacts
2. Fai clic sul pulsante Import contacts
3. Fai clic sul pulsante Select a file
4. Seleziona il file CSV da cui vuoi importare i contatti
5. Segmenta i contatti importati in un gruppo di contatti scegliendo tra le seguenti opzioni:
   • Create a new contact group
   • Import contacts into an existing contact group
   • Do not segment imported contacts
6. Mappa le colonne del tuo file ai campi dei contatti di Xperience specificando quali campi del contatto rappresentano i valori specifici nel file:
   • Ogni valore può essere rappresentato da un solo campo
   • È sempre necessario mappare il valore Email. Xperience utilizza gli indirizzi email per identificare i contatti univoci
   • Le etichette in grigio mostrano i nomi delle colonne del file CSV di origine (First Name, Last Name ed Email). I valori sotto i nomi delle colonne mostrano esempi dei valori in ciascuna colonna. Il menu a tendina sotto ogni colonna consente di specificare quale campo del contatto sarà riempito con i valori di quella colonna
7. Fai clic sul pulsante Import contacts
   • Il processo di importazione inizia. Ti preghiamo di non lasciare la pagina finché non viene visualizzato lo stato Import finished
   • Una volta terminato il processo, verrà mostrata una schermata di conferma con il risultato dell’importazione

Guarda come puoi ora lavorare con i contatti appena importati.

Descrizione della schermata di importazione completata

Una volta completata l’importazione, viene visualizzata una schermata riepilogativa che mostra i risultati dell’importazione.


Ogni contatto del file di origine può rientrare in una delle seguenti categorie:

• Imported – il numero di contatti creati con successo nel sistema
• Duplicates found and successfully updated – il numero di contatti presenti nel file di origine che esistevano già nel database di Xperience e sono stati aggiornati con successo. Include anche le voci che erano presenti più volte nel file CSV
• Not imported contacts – il numero di contatti che non sono stati creati o aggiornati a causa di un errore. È possibile scaricare un file .CSV contenente i contatti che non sono stati importati. Il file contiene una spiegazione accanto a ciascuna voce su come risolvere il problema. Successivamente, è possibile importare il file con i contatti rimanenti