Personas

Le personas sono un modo trasparente e facilmente gestibile per segmentare i visitatori dei tuoi siti web. Utilizzando l’applicazione Personas, puoi definire i gruppi di visitatori tipici dei tuoi siti. Una volta definite le personas, il sistema assegna i visitatori alla persona che meglio corrisponde. Questo avviene in base ai dati sui visitatori e al loro comportamento sui siti. Puoi utilizzare le personas in tutto il sistema (pagine, email, macro) per mostrare contenuti diversi a ciascuna persona che hai definito.

Esempi di segmentazione dei visitatori del sito in personas

Di seguito sono riportati alcuni esempi indicativi di personas in due contesti aziendali. Idealmente, queste personas dovrebbero essere basate su ricerche e includere anche informazioni aggiuntive.

Sito web di un ospedale

• Paziente – cerca informazioni sull’ospedale, come i prezzi dei servizi, i requisiti di ammissione o i pasti serviti quel giorno
• Visitatore di un altro paziente – potrebbe cercare informazioni come gli orari di visita, le indicazioni per il parcheggio o su come orientarsi all’interno dell’ospedale
• Estraneo – pazienti o potenziali pazienti non iscritti al sistema sanitario nazionale potrebbero avere bisogno di informazioni specifiche

Sito e-commerce che vende hardware per computer

• Acquirente attento al budget – cerca le migliori offerte sul sito e solitamente punta alle versioni con specifiche minime dell’hardware disponibile
• Early adopter – cerca gli ultimi gadget e componenti hardware. È disposto a investire molto anche in prodotti ancora poco testati
• Acquirente di fascia media – cerca il miglior rapporto qualità/prezzo. Acquista prodotti che non perdono valore rapidamente come quelli di fascia alta
• Appassionato della community – visitatore che aiuta spesso altri utenti nei commenti sui prodotti o che scrive recensioni per gli altri visitatori del sito

Le personas dovrebbero idealmente essere definite sulla base dei risultati delle ricerche di mercato, per riflettere il comportamento reale delle persone che corrispondono a quelle personas. Trovi maggiori informazioni in Definire le personas.

Mostrare contenuti alle Personas

Gli sviluppatori possono preparare contenuti personalizzati da visualizzare in base alle personas.