Email marketing

L’email marketing è uno dei canali più efficaci del marketing digitale. Può aiutarti a promuovere i tuoi servizi o prodotti, guidare tutti i nuovi potenziali clienti attraverso il funnel di vendita, oppure mantenere il contatto con i clienti esistenti.

Email marketing in Kentico Xperience

Le funzionalità di email marketing sono completamente integrate nella piattaforma Kentico Xperience. I marketer possono utilizzare un approccio low-code per creare email direttamente tramite un’interfaccia di email builder.

I contatti possono iscriversi facilmente a newsletter o email marketing direttamente sul sito web. I marketer possono usare tutti i dati raccolti sui contatti per personalizzare i messaggi. Possono indirizzare le email in base all’attività dei clienti sul sito web, agli acquisti precedenti, agli ordini o ad altre interazioni. Possono ottimizzare le email utilizzando test A/B integrati. I marketer possono persino combinare l’email marketing con l’automazione del marketing e creare workflow elaborati per mantenere i clienti coinvolti.

Out-of-the-box, Kentico Xperience fornisce anche statistiche dettagliate sulle performance delle email.

Ecco alcune situazioni di business in cui puoi utilizzare l’email marketing:

• Promuovere nuovi prodotti e servizi
• Inviare newsletter regolari agli iscritti
• Creare workflow email automatizzati per l’onboarding di nuovi clienti
• Inviare campagne drip via email per nuovi prospect
• Condurre sondaggi di soddisfazione dei clienti
• Qualificare i lead usando messaggi personalizzati mirati
• Promuovere nuovi contenuti e eventi in arrivo
• Co-marketing con i tuoi partner

Come funziona l’email marketing?

Clienti e team di marketing hanno requisiti e bisogni differenti. I marketer in tutto il mondo si rivolgono a diverse personas o destinatari, e un unico approccio non va bene per tutti.

Ecco perché l’applicazione di Email marketing, così come l’intera piattaforma Xperience, è altamente personalizzabile. Puoi adattarla per supportare molteplici integrazioni, sistemi di design del brand aziendale o campagne di marketing. Invece di fornire widget e template email generici già pronti, la piattaforma consente agli sviluppatori di creare componenti e template personalizzati che rispondono esattamente alle tue esigenze.

Gli sviluppatori creano template e widget email e li ottimizzano per tutti i diversi tipi di client email utilizzati dai destinatari. I marketer poi progettano le email usando un approccio low-code, trascinando e rilasciando il contenuto nel builder. I widget possono supportare qualsiasi scenario, ad esempio possono persino recuperare contenuti dal sito web per inserirli nelle email. In questo modo, i marketer possono riutilizzare facilmente contenuti che risuonano con il loro pubblico.

Puoi selezionare i destinatari della tua email, decidere se eseguire o meno un test A/B e inviare l’email. (Kentico Xperience richiede un server SMTP per poter inviare le email.)

Creare un’email all’interno di un feed

In Kentico Xperience, sia le newsletter sia le email di campagna risiedono all’interno di qualcosa chiamato email feed. Puoi immaginare il feed come un contenitore collettivo che raccoglie tutte le email correlate, i destinatari e le statistiche delle email in un unico posto all’interno dell’applicazione Email marketing. 

Ogni feed può contenere un numero illimitato di email.

I marketer aggiungono contenuti all’email utilizzando i widget email e la personalizzano per ciascun cliente. Ogni email può avere anche proprietà diverse, come soggetti differenti o preheader personalizzati. Per il reporting dettagliato, i marketer possono taggare le loro email con parametri UTM.

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Aggiungere destinatari alla tua email

In Kentico Xperience esistono due tipi di email: newsletter ed email di campagna. Mentre le email newsletter vengono inviate a un unico elenco di iscritti, ogni email di campagna può essere inviata a un gruppo diverso di destinatari e mirare in modo specifico al tuo messaggio. Puoi creare i gruppi di contatti per le email in modo dinamico per ciascuna email. Ad esempio, puoi inviare la seconda email solo ai contatti che hanno aperto la tua email precedente. Kentico Xperience può aiutarti a configurarlo dinamicamente utilizzando condizioni sui gruppi di contatti o tramite marketing automation.

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Orario di invio delle email

Inviare le email al momento giusto può migliorare significativamente le performance e il ritorno sull’investimento. La scheda Send ti offre l’opzione di inviare le email immediatamente o di programmarne l’invio in un momento successivo.

Quando clicchi il pulsante Send, l’applicazione crea un’email personalizzata per ciascun destinatario. Successivamente, le email vengono inserite in una coda in base alle impostazioni del sistema (direttamente al server SMTP oppure nell’applicazione Email queue del sistema).

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Analizza le performance delle email

Kentico Xperience ti fornisce statistiche dettagliate sia sul feed di email sia sulle singole email. La scheda Report del feed mostra le tendenze tra le email. La scheda Report della singola email mostra statistiche dettagliate su aperture, clic, cancellazioni dall’iscrizione o email rimbalzate.

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Prova a creare un’email da solo

Creiamo una nuova newsletter per promuovere il caffè single-origin Colombia Carlos Imbachi.

1. Apri l’applicazione Email marketing
2. Modifica (✏️) il feed di email chiamato Newsletter
3. Clicca su Create new email per aggiungere una nuova newsletter all’interno del feed Newsletter
   • Compila il campo Name dell’email
4. Scegli il template Email template (3 zones) e clicca sul pulsante Create
5. Nell’Email builder, aggiungi i seguenti contenuti alla tua nuova email utilizzando i widget drag-and-drop:
   • Zona 1:
     • Headline – Taste the single-origin Colombia coffee
     • Text – Keeping you up to date with the latest and greatest from the wonderful world of coffee
     • Product – Select Colombia Carlos Imbachi coffee from the products, e.g., using the search box
   • Zona 2:
     • Headline – Find Your Local Café
     • Café – (Seleziona qualsiasi caffè, ad esempio Boston)
   • Zona 3:
     • Latest articles
6. Usa il pulsante Preview per vedere come apparirà l’email finale

E il gioco è fatto. La tua nuova newsletter potrebbe avere un aspetto simile al seguente:

Conclusione

Hai imparato i diversi modi in cui Kentico Xperience ti aiuta a raccogliere i dati dei clienti e a segmentare il tuo pubblico in gruppi di contatti. Approfondisci altre opzioni di segmentazione, la privacy dei dati e altri scenari di marketing digitale nel nostro corso di formazione per editor e marketer, oppure continua con il tutorial per utenti business o editor.