Personalizzazione dei contenuti

La personalizzazione ti permette di adattare su misura i contenuti per i visitatori del tuo sito web. Puoi personalizzare ciò che i visitatori vedono in base alle loro interazioni precedenti. Puoi variare il contenuto delle email che i destinatari ricevono nelle loro caselle di posta in base alle loro preferenze. Puoi anche risparmiare lavoro ripetitivo e definire chi riceve quali contenuti tramite l’automazione del marketing o utilizzando servizi di Intelligenza Artificiale o Machine Learning di terze parti.

Personalizzazione in Kentico Xperience

La comunicazione di marketing non dovrebbe mai essere un’interazione “taglia unica”. Con il contenuto corretto servito al momento giusto, puoi trasformare i tuoi visitatori in follower fedeli dei tuoi brand.

Kentico Xperience ti aiuta a raccogliere i dati dei clienti, analizzarli e adattare l’esperienza utente su misura in tutte le interazioni future. Puoi offrire contenuti diversi del sito web ai nuovi utenti e ai clienti esistenti. Puoi inviare email alternative a clienti diversi, tutto all’interno della stessa campagna di email marketing. Oppure puoi personalizzare qualsiasi messaggio utilizzando informazioni sugli acquisti dei tuoi clienti.

Ecco alcune idee su come utilizzare la personalizzazione:

• Modifica il contenuto della homepage in base allo stato del visitatore utilizzando widget personalizzati
• Includi i dettagli del tuo cliente, come il nome, nelle email o sul sito web tramite macro dinamiche
• Mostra contenuti correlati a ciò che i clienti cercano sul tuo sito web
• Invia messaggi differenti in base al livello di preparazione alla vendita dei tuoi clienti utilizzando lo scoring
• Personalizza i messaggi post-acquisto con informazioni sui prodotti correlati
• Invia contenuti educativi diversi in base agli acquisti dei clienti o al loro buyer persona
• Regola la frequenza dei messaggi in base a come i clienti interagiscono con i messaggi precedenti
• E molto altro

Come funziona la personalizzazione dei contenuti del sito web?

Con le funzionalità integrate di Kentico Xperience, puoi adattare i contenuti del sito web in base a chi sta interagendo con il sito. Puoi personalizzare i contenuti utilizzando la funzionalità dei contact groups o delle personas. Per personalizzare qualsiasi testo sul sito web, puoi usare la funzione di testo dinamico integrata nell’editor di testo avanzato (rich text editor).

Quando un visitatore arriva su una pagina (cioè quando il browser richiede la pagina), il sistema valuta tutte le informazioni. È un nuovo contatto? Il browser contiene il cookie specifico del contatto? E se si tratta di un visitatore di ritorno, appartiene a un contact group per il quale esiste una variante personalizzata nel sistema? Se sì, Kentico Xperience mostra dinamicamente il contenuto su misura per quel visitatore. 

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Non è necessario gestire tutta la personalizzazione da soli. I tuoi sviluppatori possono preparare il codice del sito in modo che risolva dinamicamente le diverse varianti di contenuto per contact groups o personas.

Oltre ai contenuti del sito web, puoi anche personalizzare le email in base a personas o contact groups nell’applicazione Email marketing. Il sistema crea quindi un’email con il contenuto giusto per ciascun contatto.

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Prova la personalizzazione dei contenuti

Per prima cosa, creiamo una variante personalizzata di un widget.

1. Nell’applicazione Pages, naviga alla pagina Landing pages -> Coffee samples
2. Clicca sull’icona Personalize (👨🏻‍⚕️) nell’intestazione del widget Hero image
3. Seleziona il tipo di condizione Is in contact group per creare una nuova variante personalizzata del widget
4. Dalla lista dei contact groups, seleziona Interested in coffee samples
5. Inserisci un nome per la variante, ad esempio Variant for Interested in coffee samples, e clicca sul pulsante Add variant

Modifichiamo il contenuto della variante personalizzata del widget e cambiamo l’immagine di sfondo.

1. Passa il mouse sopra il widget Hero image per visualizzare le proprietà inline del widget
2. Nella finestra dei media, clicca sul pulsante Browse e seleziona il file media banner2.png per cambiare lo sfondo del widget
3. Clicca su Save per includere le modifiche

Testa come funziona la personalizzazione per un visitatore del sito utilizzando una finestra di navigazione in incognito nel tuo browser.

1. Visita la Home page del tuo sito
2. Accetta il tracking sul sito web
3. Vai alla pagina Coffee samples (yourtrialwebsitedomain/coffee-samples) e invia il form Coffee samples
4. Attendi 20 secondi, poi aggiorna la pagina. Dovresti vedere l’immagine personalizzata, ad esempio:

Conclusione

Hai imparato i diversi modi in cui Kentico Xperience ti aiuta a raccogliere i dati dei clienti e a segmentare il tuo pubblico in gruppi di contatti. Approfondisci altre opzioni di segmentazione, la privacy dei dati e altri scenari di marketing digitale nel nostro corso di formazione per editor e marketer, oppure continua con il tutorial per utenti business o editor.