Contact management

La gestione dei contatti è uno strumento di marketing online che fornisce una panoramica centralizzata di tutti i contatti che visitano i tuoi siti web.

Mentre l’edizione Business di Kentico Xperience consente solo di raccogliere informazioni di base sui contatti iscritti, l’edizione Enterprise permette anche di raccogliere informazioni sui visitatori anonimi e sulle attività che sia i visitatori anonimi sia i contatti iscritti compiono sui siti web. I dati raccolti sui contatti possono essere utilizzati per tracciare i risultati delle campagne, analizzare il comportamento dei clienti, ottimizzare i contenuti, identificare potenziali acquirenti e svolgere altre azioni legate al marketing.

Se hai la licenza Kentico Xperience Business, il sistema utilizza i seguenti oggetti per organizzare i dati della gestione contatti:

• Contact – un singolo visitatore iscritto che visualizza i tuoi siti web
• Contact group – un’unità di segmentazione che ti consente di ordinare i contatti. Puoi aggiungere i contatti ai gruppi solo manualmente

Se hai la licenza Kentico Xperience Enterprise, il sistema utilizza anche i seguenti oggetti:

• Contact – un singolo visitatore iscritto o anonimo che visualizza i tuoi siti web e di cui il sistema raccoglie informazioni
• Contact group – un’unità di segmentazione che ti consente di ordinare i contatti. Puoi aggiungere contatti ai gruppi manualmente oppure lasciare che sia il sistema a popolare i gruppi automaticamente in base a condizioni valutate dinamicamente
• Account – un’azienda o altra entità presso cui operano i contatti. Ogni contatto può appartenere a più account e un account può essere una filiale di un altro account. Gli account possono anche essere aggiunti ai gruppi di contatti
• Contact role – il ruolo che un contatto ha all’interno di un account. Di solito è una posizione lavorativa o una competenza specifica che il contatto ha nell’ambito dell’account. Ogni contatto può avere un solo ruolo per ciascun account
• Contact status – puoi etichettare i contatti con degli stati. Ogni contatto può avere un solo stato alla volta
• Account status – puoi etichettare gli account con degli stati. I contatti e gli account hanno insiemi di stati separati. Ogni account può avere un solo stato alla volta